Миссия
АКБ «ФОРУМ» содействует экономическому развитию и благосостоянию клиентов, путем предоставления банковских услуг высокого профессионального и этического стандарта, гарантирует персоналу достойное и справедливое вознаграждение, обеспечивает акционерам максимальную прибыль при плановом темпе роста и достаточном уровне стабильности Банка.
Философия
- Банк действует в интересах своих вкладчиков и акционеров.
- Банк соблюдает законы Украины и этические нормы, гарантируя каждому клиенту конфиденциальность.
- Банк всегда выполняет свои обязательства перед вкладчиками, клиентами и акционерами.
- Банк развивает новые направления деятельности и новые нетрадиционные продукты на основе принципов взвешенного риска.
- Банк дорожит своими кадрами, создает условия, при которых каждый сотрудник может реализовать свои способности.
- Банк организует свою деятельность на основе принципов взвешенного устойчивого развития.
- Банк придерживается в своей деятельности принципов демократичности и открытости.
- Банк исповедует чистоту и прозрачность своей деятельности.
- Банк организует свою деятельность в соответствии с международными стандартами для интеграции в европейскую банковскую систему.
Основные стратегические направления развития
Банк развивается как универсальный банк, который активно работает с диверсифицированной клиентской базой в разных секторах экономики.
Стратегия банка основывается на разработке, внедрении и соблюдении последовательной политики, которая базируется на взвешенной системе оценки рисков, органичном объединении индивидуального и массового обслуживания разных групп клиентов на основе существующих и новых видов банковских продуктов.
Бизнес-стратегии по группам клиентов
Корпоративные клиенты
- Укрепление и усиление влияния банка в основных секторах экономики и увеличение доли банка на рынке банковских услуг.
- Завоевание и закрепление позиций в новых для банка секторах экономики, которые в последние годы стали «точками роста».
- Оптимизация и достижение высокой прибыльности банковских операций.
- Обеспечение высококачественного, оперативного и комплексного обслуживания крупных корпоративных клиентов по всей сети банка путем предоставления им как стандартных массовых, так и индивидуальных услуг.
- Создание системы «пакетного» обслуживания в сочетании с индивидуальным подходом.
- Реализация стратегии «финансового супермаркета», которая предусматривает предоставление в системе банка кроме традиционных банковских услуг дополнительные услуги — страхование, лизинг, брокерское и трастовое управление и др.
- Внедрение новых зарплатных проектов с целью комплексного обслуживания хозяйственной деятельности корпоративных клиентов.
VIP-клиенты
- Выделение VIP-клиентов на уровне всех структурных подразделений банка.
- Работа с VIP-клиентами персональных менеджеров.
- Работа с VIP-клиентами по индивидуальным схемам обслуживания.
Средний и малый бизнес
- Привлечение новых клиентских групп.
- Предоставление широкого спектра стандартных высококачественных банковских продуктов по всей сети и на всех структурных уровнях банка.
- Создание и развитие эквайринговых торговых терминалов.
Частные клиенты (физические лица)
- Укрепление позиций банка на рынке частных лиц:
- увеличение доли банка на рынке депозитов частных лиц банковской системы Украины;
- увеличение объемов депозитов частных лиц до 150 млн грн;
- увеличение рыночной доли банка в карточном бизнесе.
- Участие в национальных программах негосударственного пенсионного обеспечения, выплат пенсий и денежной помощи.
Финансовые институты
- Активизация работы с банками-нерезидентами по долгосрочным инвестиционным программам.
- Построение внутренней организационной и функциональной модели в соответствии с международными стандартами для интеграции в европейскую банковскую систему.
- Расширение количества банков-партнеров на внутреннем рынке и привлечение к сотрудничеству новых банков стран Балтии и СНГ.
- Активизация работы с торговыми партнерами Восточной Европы по экспортно-импортным операциям.
- Сохранение рыночной позиции банка как оператора на рынке межбанковских операций.
Филиальная сеть банка
Основная цель — развитие полноценной универсальной филиальной сети как отдельного вида бизнеса в структуре банка.
- Создание единой методологической базы деятельности филиалов и отделений банка:
- стандартизация технологических процессов;
- унификация продуктов, которые предлагаются клиентам в филиалах банка;
- разработка стандартов обслуживания клиентов в филиалах.
- Улучшение технического и технологического обеспечения новых и существующих отделений.
- Создание системы мотивации персонала филиалов и отделений банка в зависимости от результатов операционной деятельности.
Маркетинговая стратегия
- Создание единого корпоративного стиля.
- Поддержка единого стиля оформления всех подразделений банка.
- Создание системы PR (public relation) с целью закрепления бренда банка в сознании массовой аудитории.
- Разработка рекламной стратегии.
- Использование информационных каналов размещения рекламы исходя из целей банка и принципов работы с основными группами клиентов.
- Спонсорство.
- Меценатство и благотворительность.
Стратегия управления рисками
- Проведение взвешенной политики оценки рисков активно-пассивных операций.
- Формализация процесса управление рисками на основе определения единых подходов с использованием информационных технологий.
- Создание системы оценки эффективности управления банковскими продуктами как на уровне бизнеса, так и на уровне структурных подразделений банка.
Стратегия управления
- Реинжиниринг действующей организационной структуры с целью создания новой, высокоэффективной организационной структуры банка.
- Реорганизация функциональной модели бизнесов-процессов.
- Создание многоуровневой системы управления банком с четким определением функций головного банка, филиалов, отделений.
- Создание комплексной системы анализа и планирования деятельности банка.
Система контроля
Усовершенствование системы контроля за проведением банковских операций:
- Усиление валютного контроля.
- Усиление контроля за проведением сомнительных операций.
- Создание системы контроля за деятельностью отдельных структурных подразделений банка.
- Создание системы контроля за осуществлением хозяйственной деятельности в системе банка.
Развитие информационных технологий
- Определение стратегии дальнейшего развития информационных технологий банка.
- Внедрение нового современного операционного дня банка.
Кадровая политика
- Усовершенствование системы повышения квалификации персонала, повышения профессионального опыта всех категорий сотрудников банка.
- Внедрение системы планирования карьеры для перспективных работников.
- Внедрение системы подготовки персонала для региональных отделений.
- Внедрение системы аттестации сотрудников банка и конкурсного отбора.
- Создание эффективной системы мотивации сотрудников.